Желтый круг A-CRM A-ERP WEB Прямоугольная область
Современный рынок – мощная конкуренция, борьба за место под солнцем. Быстро и эффективно выполнять свои обязанности - правила игры современного бизнеса. Сделать это в обществе «мобильности» и переизбытка информации сложно. Именно скорость современного рынка ставит компании на путь информационных технологий. Человеческий фактор не должен играть определяющую роль в Вашей компании. Качественное программное обеспечение, разработанное со всеми тонкостями вашего дела, доведет стандартные виды работ до автоматизма и оставит вам больше места для творчества.

В мире современного бизнеса, поиск инструментов управления и работы с клиентами – это постоянная гонка за новыми решениями и освоение информационных технологий. Сегодня, выживает только тот, кто резко меняет свои приоритеты и стратегию: от массового привлечения новых клиентов в сторону привлечения и удержания постоянных и прибыльных клиентов, то есть в сторону CRM-стратегии. Стратегии управления компанией и взаимодействия с клиентами построенные на мощном программном обеспечении - это и есть знаменитые принципы CRM.(корпоративная информационная система).

Цель CRM — не просто привлечь нового клиента, а привязать его к вам через углубление и совершенствование взаимоотношений. Таким образом, CRM – это путь к постоянным и верным клиентам и к долговременному сотрудничеству с вашими партнерами.

Следующим китом успеха является ЕRP (система планирования ресурсов предприятия).Система ЕRP - это комплексная автоматизация ключевых бизнес процессов вашего предприятия. Основное достоинство ERP – получение оперативной и достоверной информации на всех этапах работы.

Третий кит – WEB (система управления веб-контентом) – эффективное позиционирование вашей компании в интернете. Итак, сегодня ключ к успеху вашей компании – это три кита вашего бизнеса – CRM, ERP и WEB.

Основой программного комплекса A-ERP является модуль «Подомовой учёт». Здесь хранится полная информация о многоквартирном доме (МКД): улица и номер дома, материал и тип стен, перекрытий, фундамента, кровли; площади МКД, в том числе жилая, нежилая и площадь придомовой территории; количество подъездов, этажей и квартир, структура элементов дома, данные о показаниях счётчиков. Для учёта элементов дома система предусматривает разбиение МКД на атомарные элементы, т.е. сначала дом делится на подъезды, а затем разбивается на составные элементы от этажей и квартир до вентилей и труб. Каждый элемент может быть закреплён за «материнским», а элементы, отвечающие за сантехнику (трубы, вентили т.д.), закрепляются за конкретным стояком.

Таким образом, атомарный элемент МКД является идентифицированной его единицей, занимающей свою позицию в иерархическом дереве элементов. Это позволяет определить его местоположение, и в случае поломки устранить её с минимальными временными затратами. Модуль позволяет вести перечень дефектов в составе МКД и автоматически формировать акты осмотра элементов, а также планировать работы по их устранению с указанием сроков и ответственных. При добавлении нового дома можно автоматически сгенерировать его состав, воспользовавшись специальным конструктором.

В интеграции с модулем «Подомовой учёт» мы предлагаем:

Все системы в совокупности охватывают весь жизненный цикл предприятия, позволяя вести строгий учёт финансов, работ, взаимотношений с абонентами. Современные технологии позволят Вашему бизнесу не просто «качаться на волнах» а «плыть по заданному курсу».

Современный рынок – мощная конкуренция, борьба за место под солнцем. Все это формирует особую философию, в центре которой стоит «клиент». Клиенты выбирают услуги тех предприятий, которые готовы предложить высокий уровень сервиса за минимальные деньги. Качественными должны быть не только товары и услуги, но и отношения с поставщиками и партнерами по бизнесу.

Интересное слово - «отношения»? Даже если партнеры хотят их сохранить, не факт что все пройдет удачно. Чтобы их поддерживать, нужно быть полезным: быстро и эффективно выполнять свои обязанности. Сделать это в обществе «мобильности» и переизбытка информации - сложно. Именно скорость современного рынка ставит компании на путь информационных технологий. Выживает только тот, кто резко меняет свои приоритеты и стратегию: от массового привлечения новых клиентов в сторону привлечения и удержания постоянных и прибыльных клиентов, то есть в сторону CRM-стратегии.

Что же такое СRM? Цель CRM — не просто привлечь нового клиента, а привязать его к вам через углубление и совершенствование взаимоотношений. Таким образом, CRM – это путь к постоянным и верным клиентам и к долговременному сотрудничеству с вашими партнерами. Вы создаете конкурентное преимущество на основе отношений. Инструментами СRM являются информационные технологии, программные продукты, которые превращают отношения ваших подразделений с клиентами в единое информационное пространство.

Модуль «Документооборот» системы A-ERP разработан для оптимизации обмена документами между должностными лицами учреждения, организации хранилища электронных копий документов и оперативного доступа к ним. Модуль позволяет следить за своевременной регистрацией документов, их исполнением.

Каждый тип документа имеет свой набор реквизитов, характерный только для него. Имеется возможность создавать связанные между собой документы, отслеживать историю изменения документа. Кроме того, к электронной карточке документа можно прикрепить его отсканированную копию, а если таковой не имеется, то при наличии сканера система позволяет сделать её прямо из карточки.

Модуль «Документооборот» интегрирован с модулем «АДС», что позволяет, зарегистрировав документ (например заявление гражданина), сразу же сформировать заявку на обслуживание.

Модуль «Автоматизация диспетчерской службы» (далее АДС) разработан для оптимизации рабочего процесса диспетчера, принимающего заявки от населения. АДС позволяет вести электронный журнал заявок, избавляя диспетчера от необходимости фиксировать заявки на бумаге. Благодаря системе определения номера телефона и автоматической подстановке адреса абонента из базы данных значительно упрощается процедура регистрации вновь поступивших заявок. С помощью АДС диспетчер может контролировать выполнение работ по заявке и получать информацию о должниках.

Благодаря интеграции с модулем «Складской учёт», можно контролировать расход материалов, затраченных при выполнении работ по заявке.

Программа «Калькуляция стоимости работ по обслуживанию» - это единая автоматизированная информационная система составления документов стоимости работ по обслуживанию дома и содержанию специалистов вашей управляющей компании. В основе работы программы стоят многочисленные справочники работ, составленные по Приказу Госстроя РФ №139 от 9 декабря 1999г., в который внесены объемы расходуемых материалов (утвержденные Приказом Госстроя РФ №191 от 22 августа 2000г). С ней Вы получите целый ряд преимуществ:
  1. Единую базу объектов обслуживания с комплексом работ по каждому адресу.
  2. Единую систему расчета периодичности работ и их стоимости.
  3. Работы будут проводятся с учетом состояния дома.
  4. Разноплановую систему отчетов, как для руководства, так и для клиентов УК.
  5. Многочисленные справочники будут снабжать ваших сотрудников необходимой информацией.
  6. Система будет автоматически рассчитывать комплект и затраты на эксплуатацию инвентаря по каждой специальности.
  7. Формирование бюджета по каждому объекту обслуживания.
  8. Расчет расходов по каждой специальности.
  9. Расчет расхода материалов на определенные виды работ.
Модуль «Складской учёт» системы A-ERP разработан для автоматизации работы сотрудников, отвечающих за движение материалов и складскую логистику. Модуль позволяет вести реестр номенклатуры материальных ценностей, регистрировать приход и расход материалов, контролировать наличие материалов на складе. Также «Складской учёт» позволяет вести список инвентаря, выданного сотрудникам для проведения работ. К тому же, «Складской учёт» интегрирован с модулем АДС, поэтому расход материалов, занесённых в заявку, отразится и там.
Мы предлагаем вам комплексное решение, которое позволит решить задачу сбора показаний ИПУ с обслуживаемого жилого фонда, путем предоставления собственникам возможности сдать показания удобным для них способом:
  1. В Интернете на специальном ресурсе, пройдя простую процедуру аутентификации,
  2. Позвонив в колл центр, на многоканальный номер в Вашем городе.

Информационный ресурс представляет собой портал Управляющих компаний. Ваша компания будет иметь свое личное пространство, где будет размещаться информация о компании, новости для жителей (плановые отключения, профилактические работы и др.), вы сможете выкладывать годовые отчеты о проделанной работе, выносить вопросы на голосование, узнавать мнение ваших клиентов. Это будет ваш персональный сайт. Житель в любое время суток, зайдя на общий сайт, автоматически проходит процедуру аутентификации и оказывается в разделе своей УК, где он также может сдать показания счетчиков, а также найти справочную информацию об УК, ознакомиться с новостями, обсудить проблемы в форуме с другими жителями, оставить свои пожелания или благодарности компании.

Если жителю удобнее воспользоваться телефоном, то он имеет возможность позвонить в колл центр и сдать показания ИПУ в автоматическом режиме или, если это невозможно, например, отсутствие тонального режима на телефоне, оператору круглосуточно. Звонок собственника на телефон кол центра бесплатный. В конце месяца формируется сводный отчет по собранным показаниям со счетчиков для экспорта в бухгалтерские программы. На автоматический прием показаний с ИПУ выделяются отдельные линии.